合理推进政务服务外包发展,提升政务服务质效

自20世纪90年代以后,我国逐步开始引进政府公共服务外包机制,公共服务外包将竞争机制引入到了公共服务工作中,很大程度上促进了服务质效的提升。据财政部公布的统计数据显示,2017年我国政府服务类采购总金额为8901.6亿元,增幅达83.1%,可以说,公共服务外包已经成为我国政府进行社会治理的重要手段。

近年来,我国一直致力于服务型政府的建设,转变政府职能,深化简政放权,不断提升政府服务能力,政务服务外包能将政府非核心工作剥离出来,外包给第三方,让政府从繁重的公共服务供给中抽身,更好的做好管理工作。

政务服务外包是社会主义市场经济发展的必然趋势,也是我国服务型政府建设的重要举措。通过“外包”可以提高行政效率、减少财政支出、提高服务质量。但是政务服务外包过程中要确保外包的合理性和规范性,政府部门要明确自身责任,作为公共服务的主要承担者和重要监管者,要把握好行政权与执法权。

此外,在整个外包过程中,政府部门要严格督查承包方,合格的承包方与完善的外包方案很大程度上决定了服务质效。大国之礼文化研究院十四年来专注于政务窗口工作外包的研究与实践,与各大高校合作,严格把控人才渠道,完善的管理体系和考核制度,确保能为政务窗口及时输送高质量的优质人才。谨守“协助政府,让百姓享受更好的政务服务的使命”,全力推进我国政务服务外包策略的发展,助力服务型政府建设。


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